ゲーミングPCを使おうとしたとき、キーボードやマウスが反応しないと、「PCが故障したのでは」と不安になりやすいものです。
ただし、止まっている場所は一つではありません。機器の電源、ケーブルや無線接続、Windows、特定のゲームやアプリを分けると、次に確認する場所を絞れます。
この記事では、初心者がPCケースや機器を分解せず、外側から確認できる順番を整理します。設定を次々変えず、一つ確認するたびに反応が変わったかを見てください。
最初に反応しない範囲を分ける
最初に、キーボードとマウスのどちらが、どの場面で反応しないかを確認します。
| 状態 | 最初に確認する場所 |
|---|---|
| キーボードとマウスの両方が反応しない | PCの起動状態、接続先、USB機器全体 |
| 片方だけ反応しない | その機器の電源、ケーブル、電池、接続方式 |
| Windowsでは使えるがゲームだけ反応しない | ゲーム内の入力設定、画面の選択状態 |
| ときどき途切れる | ケーブル、電池残量、無線レシーバーの位置、周囲の接続環境 |
| 一部のキーやボタンだけ反応しない | 機器の設定、ゲーム内割り当て、製品の対応機能 |
PCの画面も映らず、ランプやファンも動かない場合は入力機器より先に電源が入らないときの確認ガイドへ進みます。電源は入っているのに画面だけ映らない場合は画面が映らないときの確認順で接続を確認してください。
破損・液体・異臭がある場合は確認を止める
次の状態がある場合は、抜き差しや通電を繰り返しません。
- ケーブルの被覆が破れ、内部が見えている
- USB端子が曲がっている、ぐらついている
- 飲み物などの液体がかかった
- 焦げたようなにおい、煙、異常な発熱がある
- 落下後に外装が割れたり変形したりしている
安全に外せる状態なら電源を切って接続を外し、製品メーカーや購入元へ相談します。濡れた端子を挿したり、曲がった端子を押し込んだり、機器を分解して乾かしたりする作業は行いません。
接続方式と機器の状態を確認する
キーボードやマウスの接続方式によって、最初に見る場所が変わります。
| 接続方式 | 最初に確認すること |
|---|---|
| 有線USB | ケーブル、USB端子、機器のランプ |
| USBレシーバーを使う無線 | レシーバー、電源スイッチ、電池や充電 |
| Bluetooth | PC側の対応、Bluetoothの状態、ペアリング先 |
製品名と型番が分かる場合は、説明書やメーカーの製品案内でPCへの接続方法を確認します。無線機器では、見た目が似たUSBレシーバーでも別製品用のものは使えない場合があります。付属品や対応品を型番で照合してください。
有線USBは一台ずつ外側から確認する
有線キーボードやマウスは、次の順番で確認します。
- ケーブルが機器とPCへ無理なく接続されているか見る
- USBハブや延長ケーブルを使っている場合は、製品案内を確認する
- 確認用としてPC本体の別のUSB端子を一つだけ試す
- 機器のランプやWindows上の反応が変わるか見る
- 元の接続先と試した接続先を記録する
端子の形が合わない場合は押し込みません。USB Type-AとType-Cなど、端子形状と対応機能の違いはUSBの種類と選び方で整理しています。
キーボードとマウスを同時に何度も抜き差しすると、どちらの変更で反応したか分かりにくくなります。片方ずつ、一つの端子で確認します。
USBレシーバー式は電源と付属品を確認する
USBレシーバーを使う無線機器では、次を確認します。
- キーボードやマウス本体の電源スイッチが入っているか
- 電池の向きと残量、充電状態に問題がないか
- 付属または対応するUSBレシーバーを使っているか
- レシーバーがUSB端子へ奥まで接続されているか
- Bluetoothモードなど別の接続モードへ切り替わっていないか
キーボードとマウスのセット製品では、一つのレシーバーを共有する場合があります。一方だけ反応しないときも、別のレシーバーを無理に組み合わせず、製品の再接続方法をメーカー案内で確認してください。
Bluetoothは接続先と操作手段を確認する
Bluetooth機器では、PC側がBluetoothに対応しているか、製品仕様を確認します。そのうえで次を見ます。
- 機器の電源と充電状態を確認する
- 製品の説明書どおりの接続モードになっているか見る
- 以前使っていたスマートフォンや別のPCへ接続されていないか確認する
- WindowsのBluetooth機器一覧に製品名が表示されるか見る
キーボードとマウスの両方がBluetooth接続で、どちらも操作できない場合は、設定から機器を削除する前に操作手段を確保します。手元に対応する有線機器があれば一時的に使い、なければ無理に設定を消さず、PCや入力機器のメーカーへ現在の表示を伝えて確認します。
Windowsの画面名や配置は更新によって変わることがあります。表示が異なる場合は、Windowsの設定内検索やMicrosoftの最新案内を優先してください。
Windowsまで認識されているか確認する
接続後は、Windows上で機器名や反応を確認します。
- マウスポインターが動くか
- 文字入力欄でキーボードから入力できるか
- Windowsの「Bluetoothとデバイス」などに機器名が表示されるか
- 接続時に警告やエラーが表示されていないか
Windowsで使えるなら、PCとの接続まではできている可能性があります。特定のゲームやアプリだけ反応しない場合は、そのソフト側を確認します。
デバイスマネージャーで項目を削除したり、見慣れないドライバーを無効化したりする必要はありません。特に代わりの入力機器がない状態で機器を削除すると、元に戻す操作も難しくなります。
特定のゲームやアプリだけ反応しない場合
Windowsでは操作できるのに特定のゲームだけ反応しない場合は、入力機器全体の故障とは限りません。
- ゲーム画面が選択された状態になっているか
- ゲーム内のキー割り当てやマウス設定が変更されていないか
- コントローラーが優先入力になっていないか
- ゲームを起動した後に接続した場合、保存して通常終了したあと再起動すると変わるか
- ゲームやアプリの公式案内に既知の制限がないか
キー割り当てを初期化する前に、現在の設定を画面撮影などで残します。ゲームパッドだけが反応しない場合は、ゲームパッド認識の確認ガイドでWindows、Steam、ゲームを分けて確認できます。
キーボードとマウス固有の確認も分ける
キーボードでは、文字入力はできるのに一部のキーだけ動かない場合があります。ゲームモードやキー割り当てなど、製品固有の機能がある場合はメーカー案内を確認します。
マウスでは、ボタンは反応するのにポインターだけ動かない場合があります。底面のセンサーを物でふさいでいないか、透明なガラスなど読み取りにくい面で使っていないかを外側から確認します。感度設定が低く、動いていないように感じる場合もあります。
選び方や買い替え条件を整理したい場合は、ゲーミングキーボードの選び方とゲーミングマウスの選び方で、手や机、接続方式との相性を確認できます。
再起動と更新は順番を決めて行う
作業中のデータを保存でき、通常操作が可能なら、PCを一度通常の手順で再起動して反応が変わるか確認します。電源ボタンの長押しを何度も繰り返すことは避けます。
更新が必要そうな場合は、次の順番で案内を確認します。
- Windows Update
- PCメーカーのサポート情報
- キーボード・マウスメーカーの製品ページ
- メーカー公式アプリやファームウェア更新
検索結果に出た非公式サイトからドライバーや設定ソフトを入れる必要はありません。型番と対応するWindowsのバージョンを確認できない場合は、更新を急がずメーカーへ相談します。
解決しない場合に記録すること
問い合わせ前に、分かる範囲で次をまとめます。
- キーボードとマウスの製品名・型番
- 有線USB、USBレシーバー、Bluetoothのどれで接続したか
- 両方か片方か、一部のキーやボタンだけか
- Windows全体か、特定のゲームやアプリだけか
- ランプ、機器名、エラー表示の状態
- 試したUSB端子、電池、充電、再起動
- 直前に行ったWindowsやアプリの更新
- 破損、液体、異臭、異常な発熱の有無
入力機器単体の問題に見える場合は機器メーカー、複数のUSB機器が同時に反応しない場合はPCメーカーや購入元、特定のゲームだけならゲームのサポートというように、止まっている場所に合わせて相談先を選びます。相談の準備は修理・サポート相談ガイドでも確認できます。
よくある質問
キーボードとマウスが同時に反応しません
まずPCの電源と画面が正常か、両方が同じUSBハブや同じ無線接続を使っていないかを確認します。別の有線機器が手元にあれば一台だけ試し、操作手段がない場合は設定削除を進めずPCメーカーや購入元へ相談してください。
USB端子を全部試した方がよいですか
全部を何度も試す必要はありません。破損がないことを確認し、別の端子を一つだけ試して反応の違いを記録します。端子の位置や用途が分からない場合はPCの説明書を確認してください。
反応しないならすぐ買い替えた方がよいですか
接続方式、電池、Windows、特定アプリのどこで止まっているかによって判断が変わります。別のPCでも同じ機器が反応しないなど、機器側の可能性を確認してから、保証やサポートを含めて検討します。
ドライバーを削除して入れ直せば直りますか
原因が分からない段階で削除する必要はありません。代わりの入力機器がないと操作できなくなる場合もあるため、表示名とエラーを記録し、PCまたは機器メーカーの公式案内を確認してください。
まとめ
キーボードやマウスが反応しないときは、次の順番で確認します。
- 両方か片方か、Windows全体か特定のソフトだけかを分ける
- 破損、液体、異臭、異常な発熱があれば確認を止める
- 有線USB、USBレシーバー、Bluetoothの接続条件を見る
- Windowsまで認識されているか確認する
- 特定のゲームだけなら入力設定と公式案内を見る
- 非公式ドライバーや分解を初手にしない
- 解決しなければ型番、接続方式、確認結果を記録して相談する
大切なのは、すべての設定を変えることではなく、反応が止まっている場所を一つずつ絞ることです。途中で別の症状だと分かった場合は、困ったときの確認ガイドから確認先を選び直せます。